• XRM Logistic

    Е-консалтинг, ДПhttp://www.e-consulting.com.ua/

    XRM Logistic - отраслевое решение «Е-Консалтинг» разработано на платформе Microsoft Dynamics CRM для управления Логистико – Экспедиторскими Компаниями

    Цели XRM Logistic: Управление жизненным циклом продажи услуг по доставке грузов; Планирование маршрутов и загруженности автомобилей и водителей; Организация и контроль перевозок; Повышение эффективности работы менеджеров. Задачи, которые решает XRM Logistic: Управление информацией о клиентах; Управление бизнес-процессами внутри компании; Управление договорными отношениями с клиентами; Автоматизация документооборота; Управление ресурсами компании. Планирование загруженности ресурсов; Организация перевозок грузов; Управление рабочим временем сотрудников; Управление инцидентами; Синхронизация с MS Outlook и интеграция с другими системами. Управляйте информацией о клиентах: Накапливайте информацию о клиентах; Выполняйте регистрацию связанной с клиентом или компанией информации; Используйте регистрацию взаимосвязей между клиентами – физическими лицами и компаниями; Выполняйте регистрацию истории обращений, своевременности обслуживания, телефонных переговоров, электронной и почтовой переписки; Реализуйте возможность доступа к архиву документов, истории заказов и обращений, списку используемых продуктов и услуг; Фиксируйте причины лояльности клиента, интерес к услугам, в том числе и услугам конкурентов; Осуществляйте быстрый поиск компании и контакта; Группируйте клиентов по различным признакам: важности, доходности; Используйте информацию о важных датах клиентов для поздравлений; Управляйте почтовыми рассылками маркетинговых материалов, уведомлениями о новых услугах; Формируйте отчеты о количестве и структуре клиентской базы и видах предоставленных услуг. Обрабатывайте запросы клиентов: Учитывайте все обращения и заявки клиентов; Контролируйте эскалацию заявок; Предоставляйте клиентам информацию по текущему состоянию заявки; Повышайте эффективность обслуживания: Организуйте базу знаний для сокращения сроков и затрат на обработку заявок; Анализируйте эффективность обработки заявок клиентов. Выполняйте организацию перевозок грузов: Управляйте бизнес-процессом по доставке грузов: планируйте маршрут движения автомобиля и временя движения, контролируйте фактическое передвижение груза; Управляйте оперативной динамической информацией о передвижении груза; Используйте автоматические напоминания ответственному исполнителю и автоматическое формирование и рассылку электронных писем Заказчикам о стадиях выполнения заявки и контрольных точках нахождения груза. Управляйте договорными отношениями: Ведите все договора в единой системе; Используйте автоматическое формирование в системе печатных форм договоров из шаблонов в системе; Сохраняйте и сопровождайте жизненный цикл договора: ведение переговоров, предложений и переписки, проект, визирование, подписание, исполнение; Сохраняйте индивидуальные параметры договора для каждого клиента: персональные цены, скидки, условия поставки, сроки. Автоматизируйте документооборот: Автоматизируйте бизнес – процесс внутреннего документооборота Вашей компании; Сохраните электронные копии документа; Используйте единую базу документов компании и автоматическую генерацию первичной и отчетной документации; Управляйте электронным визированием документов; Организуйте прозрачное и эффективное взаимодействие между различными отделами компании (продажи, маркетинг, администрация, финансы и т. д.); Выполняйте учет счетов, заявок, коммерческих предложений, договоров и спецификаций; Используйте возможность создания и печати первичных документов. Настройте шаблоны документов под принятый в Вашей компании формат с использованием логотипа; Сохраняйте и регистрируйте коммерческую документацию: входящую, исходящую корреспонденцию, коммерческие предложения и прайс – листы. Управляйте рабочим временем сотрудников: Используйте возможность формировать и просматривать запланированные дела списком или по группам (по типу, состоянию, ответственному); Устанавливайте напоминания с детальным описанием задачи по всем типам запланированных дел; Используйте полную интеграцию с MS Outlook: все входящие и исходящие письма прикрепляются к соответствующим записям в системе (контактам, проектам, задачам, документам); Реализуйте возможность формирования календаря на день, неделю, год; Используйте возможность просмотра расписания любого сотрудника; Используйте возможность создания задач для сотрудника или группы сотрудников.

    18.07.2011

    Ещё Решения от Е-консалтинг, ДП
    Статьи от Е-консалтинг, ДП
    Новости от Е-консалтинг, ДП
    События от Е-консалтинг, ДП