Первый Мебельный – это федеральная сеть мебельных магазинов в России с девизом «С фабрики дешевле». Магазины центра уже работают в Туле, Рязани, Новомосковске, Донском, а также в Москве и скоро открываются в других регионах.
Компания ООО "Зооград" – известный в Приморском крае оптовый поставщик зоотоваров (корма, лакомства, аксессуары, косметические средства). Кроме того, Зооград является официальным дистрибьютором кормов Hill`s на Дальнем Востоке, а также таких марок, как Acana, Orijen, Grandorf, Go Natural, Now Natural, Happy Dog, Happy Cat, Bozita, Berkle.
Если, вы активно используете услуги аутсорсингового контакт-центра для реализации товаров и услуг компании, рано или поздно в процессе повышения эффективности работы канала реализации наступает момент, когда создание своего контакт-центра становится необходимостью.
Компания Европ Ассистанс СНГ является частью французского холдинга Europ Assistance, создателя идеи помощи путешествующим и помощи на дорогах, основателя этой отрасли. Компания следует лучшим традициям группы Europ Assistance, приобретенным за 50 лет безупречной работы на мировом рынке, и использует передовые информационные технологии для обеспечения безопасности своих партнеров и клиентов.
КИТ Финанс Капитал (ООО) — динамично развивающаяся компания, основанная в 2009 году. КИТ Финанс Капитал (ООО) предоставляет полный цикл услуг по взысканию просроченной задолженности включая Soft, Hard, Legal Collection.
Сегодня потребители ожидают, что компании будут удовлетворять их потребности через различные каналы и устройства, круглосуточно предоставляя лучший в своем классе сервис.
В современном мире большинство онлайн-продуктов и услуг стали персонализированными. И это ответ на потребность клиентов. Согласно статистическим данным, 80% клиентов ожидают индивидуального подхода от компаний, с которыми работают на регулярной основе.
Часто, когда клиенты попадают в IVR (интерактивное голосовое меню), они уже разочарованы и нетерпеливы. В связи с этим, очень важно обеспечить быстрое перенаправление абонента к нужному оператору, сократить время ожидания вызова и передать сотруднику всю необходимую информацию о звонящем.
Новый бесплатный тарифный план, анонсированный компанией WebProduction, позволит предпринимателям использовать возможности OneBox CRM+ERP
Тариф Free/Personal для OneBox CRM+ERP дает бесплатный доступ в CRM-систему.
Последние несколько лет международные эксперты активно обсуждают понятие «опыт взаимодействия клиентов с вашей компанией» (customer expirience). С чего все начинается? - клиентоориентированности, когда фокус внимания во всём нацелен на постоянное улучшение «customer expirience»: в процессах, скриптах, взаимодействии между отделами, обучении персонала, маркетинге, обслуживании.
Рабочее совещание по вопросам сотрудников КПП в КИС «Омега».
Слева направо: заместитель главного инженера А.Б.Пивоваров, руководитель рабочей группы
от ООО «ИстСофт» И.
Сегодня Битрикс24 — одна из самых востребованных корпоративных приложений для СМБ-рынка: работа с клиентами, управление проектами, документооборот, таск-менеджер, а также возможность осуществления звонков прямо из системы.
"По итогам внедрения call-центра Infinity мы более, чем на 40%, уменьшили количество потерянных клиентов", ― рассказывает Евгений Вейсов, IT-директор «Интерпласт».
Сегодня внедренные компанией инновации позволяют эффективно решать многие проблемы отечественной автомобильной, строительной и мебельной промышленности.
Приветствую вас, коллеги! В данной статье я постараюсь описать процесс выбора системы CRM для малого и среднего бизнеса с точки зрения системного администратора. Если в крупных компаниях основная нагрузка при внедрении большинства программных продуктов ложится на вендоров или системных интеграторов, то компании в сегменте малого и среднего бизнеса вынуждены заниматься внедрением самостоятельно.
4 июня в 16:00 в открытой онлайн-трансляции FreshOffice представит свой свежий релиз. Он будет полностью посвящен совершенно новому модулю Телефония.
Генеральный директор Игорь Сугнач продемонстрирует работу полнофункционального колл-центра.
Иногда топ-менеджеры компании уверены, что клиенты удовлетворены качеством их продукции, но на самом деле постепенно теряют свою аудиторию. Почему это случается? И как можно быстро исправить ситуацию?
В рамках комплексного проекта автоматизации Саратовская государственная академия права начала сотрудничество с компанией ИстСофт. В целях управления учебным процессом и контингентом студентов было выбрано решение «Свиток».
ФГУП ПО "Корпус" является одним из лидеров в разработке и изготовлении высокоточных инерциальных приборов систем управления для ракет-носителей, ориентации ИСЗ, пилотируемых и беспилотных космических кораблей и станций.
Компания Норбит успешно прошла аттестацию по новой версии решения Microsoft Dynamics CRM 2013 и получила о статус «Аттестованный партнер» Microsoft Dynamics.
В рамках аттестации Microsoft Dynamics CRM специалисты НОРБИТ продемонстрировали высокий уровень экспертизы по всем техническим аспектам и качественную подготовку по продукту Microsoft Dynamics CRM 2013.
Группа Компаний АйтиКонсалт завершила проект внедрения комплексной информационной системы автоматизации подготовки и планирования производства на базе программных комплексов АСКОН и 1С в ООО Технология (г.
Привлечь и удержать своего клиента – первостепенная задача любого автодилера. В условиях жесткой конкуренции ее решение невозможно без повышения качества обслуживания и автоматизации бизнес-процессов.
Во всем мире образовательные учреждения проходят этапы фундаментальных изменений в сфере взаимодействия с их «клиентами»: абитуриентами, студентами, выпускниками, преподавателями и сотрудниками.
Этим вопросом часто задаются представители заказчика, когда возникает необходимость автоматизировать какой-либо бизнес-процесс. Почему-то сегодня со стороны большинства заказчиков нет полного понимания того, насколько это важный этап, а не простая бюрократическая волокита.
Электросталеплавильная отрасль отличается сложными технологическими процессами, аварии на которых приводят к значительным экономическим потерям, не говоря уже о человеческих жертвах.
Казанское отделение Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) - успешно внедрило Call-центр Infinity с помощью ПроТелеком, партнера компании “ИнтелТелеком”.
“До появления Call-центра в отделении Пенсионного фонда была установлена ATC Avaya, которая обслуживала более 200 абонентов, - рассказывает Айрат Сахабутдинов, технический директор ПроТелеком.
В августе 2013 года группа компаний Terrasoft и компания ИНВЕРСИЯ объявили о подписании партнерского соглашения, по которому ИНВЕРСИЯ приобретает статус «Technology Partner». Компания ИНВЕРСИЯ обладает многолетним опытом разработки программных продуктов для финансово-кредитных организаций.
11-12 cентября в Москве состоялась «IV Всероссийская конференция itSMF России» — значимое мероприятие в СНГ, посвященное ITSM. На конференции выступили более 70 экспертов в области управления IT-услугами из разных стран.
В центре подготовки кадров «Персонал» прошел первый в истории Магнитогорска конкурс на звание «Лучший сталевар/подручный сталевара внепечной обработки стали — 2013».
Качество обслуживания клиентов является одним из показателей работы компании. Данный параметр используется для анализа конкурентоспособности и показывает, насколько качественно сотрудники могут проконсультировать обратившегося пользователя и помочь ему.
В туроператоре Анекс тур успешно реализовано внедрение
Call-центра Infinity компании “ИнтелТелеком”. Главными целями проекта стали эффективный контроль работы персонала, ведение полной статистики по звонкам клиентов, анализ и разрешение конфликтных ситуаций.
Компания Европа работает в Сергиевом Посаде как диспетчерская служба такси с 2009 года. За недолгую историю компания не только успешно состоялась на рынке транспортных перевозок, но и расширила свое поле деятельности.
8-9 августа 2013 года в Санкт-Петербурге прошел Международный Евразийский Форум «ТАКСИ». На площадке Форума встретились представители профессионального сообщества для обсуждения передового опыта и предложения конструктивных решений по проблемам таксомоторной отрасли, а компания ИнтелТелеком представила обновленный продукт Infinity TAXI X.
В рамках данной статьи мы продолжаем рассматривать процесс взаимодействия заказчика и разработчика при проведении обновления и расширения функционала системы SIKE.
По данным статистики, подавляющее большинство россиян (81%) считают "высоким" уровень распространения коррупции в обществе, 10% - "средним", 2% - "низким", но никто не сказал, что коррупции в стране нет совсем.
Компания SIKE.Корпоративные системы приняла участие в ежегодной международной выставки и конференции eLearnExpo 2013 «Современные технологии обучения в компаниях и учебных учреждениях», которая проходила в ВВЦ 18-19 июня.
Завершен проект комплексной автоматизации ЗАО «Технологии качества», в ходе которого на предприятии была запущена новая система «1С:Процессное производство». В результате внедрения были автоматизированы функции оперативного, управленческого, регламентированного учета и функции управления ресурсами, посменное планирование производства, калькулирование плановой себестоимости.
Компания «Ай Ти Скан» автоматизировала склад промышленного гиганта ЗАО «Сибур-Химпром»
В холдинге «Сибур», крупнейшей газоперерабатывающей и нефтехимической компании успешно завершен проект по автоматизации производственного склада.
В Магнитогорске впервые прошёл конкурс на звание «Лучший сталевар (подручный) установки внепечной обработки стали-2013» среди представителей кислородно-конвертерного и электросталеплавильного цехов ОАО «ММК».
Изначально уточним понимание слова «диспетчеризация». Диспетчеризация — это процесс централизованного оперативного контроля и дистанционного управления, с использованием оперативной передачи информации между объектами диспетчеризации и пунктом управления.
Друзья, свежая заметка от нашего руководителя развития Ирины:
Здравствуйте! С Вами снова Ирина. Как Ваши дела? Надеюсь, все идет по плану :) Сразу хочу поделиться с Вами полезной информацией.
30 и 31 мая 2013 года в Москве с большим успехом прошла XII Международная конференция ПМСОФТ по управлению проектами, собравшая рекордное число участников, более 350, спонсоров и информационных партнеров.
Версия 1.8.1.0 «Дакар»: обновление дел, импорт контактов из 1С, ускорение и связь таблиц, новое в бухгалтерии, шаблонах и центре звонков
Вышла новая версия «Простого бизнеса» 1.
На сегодняшний день, производство металлургических продуктов (таких, как чугун, сталь, ферросплавы и др.) непрерывно связано с высокой отдачей и бесперебойной работой оборудования.